Nous recueillons et traitons différentes sortes de données vous concernant. Les principales catégories sont les suivantes:
Données techniques
Lorsque vous utilisez notre site web, nous recueillons des informations techniques telles que votre adresse IP et d'autres données pour garantir la sécurité et la fonctionnalité de notre plateforme. Cela inclut également des protocoles concernant l'utilisation de nos systèmes. Ces données sont généralement conservées pendant 24 mois. De plus, nous pouvons attribuer des identifiants uniques à votre appareil, par exemple via des cookies (voir point 10). Les données techniques ne permettent pas, à elles seules, de vous identifier – ce n’est que lorsqu’elles sont combinées avec d’autres données que cela devient possible.
Données d'enregistrement
Pour certains services, comme les concours, les bulletins d'information ou les zones protégées de notre site web, une inscription est requise. Dans ce cadre, nous recueillons les données que vous fournissez et les informations relatives à l’utilisation du service en question. Si vous recevez un bon d'achat pour l'un de nos partenaires, certaines de vos données d'enregistrement peuvent être transmises à ce partenaire ou reçues de sa part (voir point 6).
Données de communication
Si vous nous contactez par e-mail, téléphone, chat ou via notre formulaire de contact, nous stockons les informations échangées, y compris vos coordonnées. Si nécessaire, nous recueillons des informations supplémentaires pour vérifier votre identité (par exemple, une copie d'une pièce d'identité). Ces données sont généralement conservées pendant 24 mois – cependant, les e-mails et la correspondance écrite peuvent être conservés jusqu'à 10 ans pour des raisons légales.
Données de base
Il s'agit des informations fondamentales telles que le nom, les coordonnées, la date de naissance, les coordonnées bancaires et l'historique client. Nous traitons ces données, par exemple, lorsque vous êtes client ou partenaire commercial, ou lorsque vous recevez des informations marketing. Les données peuvent provenir de différentes sources : directement de vous, de votre employeur, de partenaires contractuels ou de registres publics. Les données de base sont généralement conservées pendant 10 ans. Dans le cas des contacts purement marketing, la durée de conservation est souvent plus courte (généralement pas plus de 2 ans).
Données contractuelles
Cela inclut les informations relatives aux contrats, aux prestations acquises et à l'exécution des contrats. Ces données proviennent directement de vous, de partenaires, de bureaux de vérification de la solvabilité ou de sources accessibles au public. La durée de conservation habituelle est de 10 ans après la dernière activité liée au contrat.
Données comportementales et préférentielles
Afin d'adapter notre offre à vos besoins, nous analysons votre comportement d'utilisation sur notre site web ainsi que vos interactions avec nos services. Nous utilisons également des sources publiques et des données de partenaires. Ces données nous aident à mieux personnaliser nos offres pour vous. Elles sont généralement anonymisées ou supprimées après 24 mois.
Autres données
De plus, nous recueillons des données dans des situations particulières, par exemple lors de procédures administratives ou judiciaires, de contrôles d'accès lors d'événements, ou lorsque vous apparaissez sur des photos, vidéos ou enregistrements audio. La durée de conservation dépend de l'objectif respectif – allant de quelques semaines (par exemple, les listes de visiteurs) à plusieurs années (par exemple, les rapports d'événements avec des images).
Important:
Bon nombre de ces données sont fournies volontairement par vos soins – par exemple, en utilisant notre site web, lors d'une inscription ou lors de communications avec nous. Dans certains cas, comme en cas d'exigences légales ou de conclusions de contrats, la fourniture de données peut être nécessaire.
